DIALOG MANAGEMENT
Flexibler Kundendialog aus einer Hand
Ihr Full-Service-Partner für Dialog Management
Das stetig steigende Kommunikationsvolumen stellt eine Herausforderung für Unternehmen dar. Der typische User kommuniziert sowohl auf physischen wie auch auf digitalen Kanälen, und möchte nahtlos zwischen den Kanälen wechseln können. Unser Service ermöglicht es Ihnen, die Form der Kommunikation und Transaktion sowie andere geschäftskritische Dokumente wie E-Mail, SMS, Webportale, System-zu-System-Zustellung oder physische Drucke auszuwählen.
Als Full-Service-Partner bieten wir Ihnen ein breites Portfolio für eine Multi-Channel Kundenkommunikation auf höchstem Niveau an. Hier kommt die langjährige Erfahrung von SPS als Serviceanbieter in der Dokumentenverarbeitung und Prozessautomatisierung ins Spiel. SPS analysiert den bisherigen Umgang des Unternehmens mit dieser Datenflut, vereinfacht die einzelnen Verarbeitungsschritte und verhilft so zu einer effizienteren Bearbeitung mit bemerkenswerter Zeitersparnis.
Als Manager Ihres gesamten Dialog-Projekts handeln wir nach einer Best-Price-Philosophie: Sie sparen dank vorteilhaften Volumen-Konditionen sowie dank mehr Effizienz und schlanker Logistik.
Fact sheet
Dialog Management
Unlock personalized customer engagement with seamless, integrated dialog management solutions.
VORTEILE
Flexibilität von A bis Z
Die skalierbare SPS Plattform ermöglicht einen Step-by-Step-Anschluss an die neusten Standards der digitalen Kundenkommunikation. Mit dem SPS API (Application Programming Interface) offerieren wir ein einzigartiges Mass an Flexibilität. Dank Verarbeitungsstandorten in drei Schweizer Sprachregionen kann SPS jederzeit die pünktliche und qualitativ hochstehende Verarbeitung in allen Landessprachen sicherstellen.
Modulares Angebot
Wir offerieren Ihnen alle Services, um Ihren Kundendialog personalisiert und kanalübergreifend zu gestalten. Das modular gestaltete Leistungsangebot ermöglicht Ihnen, auch einzelne Lösungen in Anspruch zu nehmen. Wir sind für Sie sowohl Full-Service-Partner als auch erfahrener Teamplayer, der in Ihrem Dialog Management dort aktiv wird, wo Sie ihn benötigen.
Direct Mailing
Unsere Direct Mailing Lösung bietet Ihnen eine einfache Möglichkeit, Marketingmaterialien zusammen mit Rechnungen und anderen Mailings zu versenden. Wir übernehmen Ihr gesamtes Datenmanagement, von der Aufbereitung und Programmierung über die Integration der einzelnen Werbebotschaften bis hin zur Produktion der physischen oder elektronischen Kommunikation.