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SPS bietet umfassende Onboarding- und Compliance-Services (bspw. KYC) für Finanzdienstleister, Banken, Leasinggesellschaften sowie Versicherungen und übernimmt das kanalübergreifende Stammdatenmanagement in Ihren Kernsystemen.
Unsere Experten validieren Kontoeröffnungen, erfassen und prüfen Kundendaten und führen für Sie regelmäßige KYC- und Compliance-Überprüfungen durch – stets in Übereinstimmung mit den regulatorischen Vorgaben zur Prävention von Geldwäsche und unter Berücksichtigung von Sanktionen und Embargos. Durch neueste Technologien und tiefen Branchenkenntnisse können unsere Kunden sich auf ihr Kerngeschäft fokussieren.

Die Verarbeitung und automatisierte Klassifizierung von unstrukturierten und strukturierten Informationen über alle physischen und digitalen Kanäle – inklusive Telefonie – ist die zentrale Kompetenz von SPS beim Stammdatenmanagement. Dadurch verbessern wir die Datenqualität, optimieren die Arbeitsabläufe und helfen beim Einhalten der regulatorischen Anforderungen.

Dabei nutzt SPS Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) bei eingehender Kundenkommunikation, um eine effiziente und kundenfreundliche Bearbeitung zu gewährleisten. Mit unserem Human Chat binden wir in Echtzeit KI ein und unterstützen dadurch unsere Kunden mit qualifizierten Experten über sprachliche Grenzen hinweg an unseren Near- und Offshore-Standorten.

SPS übernimmt für Sie die Abwicklung aller Kredit-, Hypotheken-, Kreditkarten- und Leasinganträge und -abwicklung, einschließlich der Omnichannel-Datenerfassung in einer PCI-DSS-zertifizierten Umgebung und Übermittlung ins Kernbankensystem sowie Kommunikation mit Kunden oder Drittparteien.

Durch automatisierte Datenvalidierung und Bearbeitung auf Basis von Geschäftsregeln und Einsatz von KI, können wir die Bearbeitungszeiten verkürzen, die Kundenzufriedenheit steigern und Kosten reduzieren. Mit Technologiepartnern und skalierbaren Plattformen decken wir die gesamte Wertschöpfungskette von der Kreditvergabe, über Kunden-Onboarding, Finanzierung und Kundenbetreuung bis hin zum Inkasso ab.

Wir unterstützen Banken beim Wertpapier- und Depotgeschäft entlang der gesamten Prozesskette. Unser Service umfasst die Eröffnung, Verwaltung und Schließung von Depots, die Erfassung und Abstimmung aller Transaktionen sowie das Stammdatenmanagement.

Wir betreuen Kapitalmaßnahmen, Sonderprozesse und steuerliche Themen und übernehmen die Kommunikation mit Kunden, bankinternen Einheiten (bspw. Kundenbetreuern) und Drittparteien. Dank erfahrener Experten, der Kombination von On-, Near- und Offshoring sowie innovativen Technologien wie KI oder RPA steigern wir die Kundenzufriedenheit signifikant ohne tiefe Eingriffe in die bestehende Bank-IT.

Bei SPS übernehmen wir End-to-End-Dienstleistungen im Zahlungsverkehr für die größten Banken weltweit. Unsere Services decken die gesamten Prozesskette ab: Von der Digitalisierung und Klassifizierung beleggebundener Zahlungen, über diverse Backoffice-Services für sämtliche Zahlungsarten bis hin zur Bearbeitung von Sonderprozessen, inkl. Sanktionsprüfungen und Betrugserkennung. 

Über 500 Experten verarbeiten jährlich mehr als 40 Millionen dokumentenbasierte Zahlungen in der Schweiz und weltweit über 200 Millionen Schecks jährlich mit modernsten Lockbox-Services. Damit ermöglichen wir Banken Produktivitätssteigerungen von über 20 Prozent.

SPS entlastet Finanzdienstleister bei der Administration von komplexen Altersvorsorgeprodukten wie Riester in Deutschland durch maßgeschneiderte, modular aufgebaute Lösungen, die flexibel erweiterbar sind – bis hin zum Full-Service inklusive Kundenservice.

Für die reibungslose und kosteneffiziente Abwicklung des gesamten Vertragszyklus stehen Ihnen Expertenteams in Deutschland und Ungarn sowie an unseren Offshore-Standort in Vietnam zur Verfügung. Mit höchster Präzision gewährleisten wir die Einhaltung aller regulatorischen Anforderungen. So ermöglichen wir Ihnen, sich ganz auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.

Mehr als 130 erfahrene Experten von SPS in Deutschland und Ungarn kümmern sich bereits heute um den gesamten Lebenszyklus des Fahrzeugleasings – und das alles aus einer Hand. Von der Fahrzeugkonfiguration durch Ihre Kunden über den Vertragsabschluss und das Bestandsmanagement bis hin zur Wiedervermarktung bieten wir umfassende Unterstützung.

Dank unserer Omnichannel-Datenerfassung gewährleisten wir eine nahtlose Übermittlung der Daten in die Systeme unserer Kunden. Gleichzeitig übernehmen wir die Kommunikation mit Endkunden und Drittparteien. So ermöglichen wir es unseren Kunden, Bearbeitungszeiten und Kosten zu reduzieren und gleichzeitig die Zufriedenheit ihrer Endkunden zu steigern.

Unsere Lösung zur automatisierten Schadenfallverarbeitung sorgt für eine effiziente Verarbeitung mit hohen Dunkelverarbeitungsquoten bei physischen und digitalen Schadenmeldungen. Unser umfassender Ansatz zielt auf ein optimales Kundenerlebnis von der Schadenmeldung bis zur Auszahlung.

Dabei setzen wir auf modernste Technologien wie Künstliche Intelligenz und Machine Learning, um Prozesse kontinuierlich zu optimieren, Bearbeitungszeiten zu verkürzen und Fehlerquoten zu minimieren. Dies ermöglicht es Versicherungen, Kosten zu senken und  gleichzeitig die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.

SPS bietet maßgeschneiderte Nachlass- und Pfändungsbearbeitung, die nicht nur die Effizienz Ihrer Marktfolge steigert, sondern auch das Kundenerlebnis sensibler Themen durch fallabschließende und qualitativ hochwertige Sachbearbeitung signifikant verbessert.

Durch das Zusammenspiel unserer Experten, Prozesse und Technologie können Ihre Mitarbeitende wieder den Fokus auf Kernaufgaben legen. 
Wir garantieren durch unsere Erfahrung und Fachkenntnis höchste Servicequalität in den sensiblen Themen Nachlassbearbeitung wie Pfändungsabwicklung und die Einhaltung Ihrer SLAs. Gerade bei Kundenkommunikation und dem beim Einholen von relevanten Nachweisen lassen sich durch Auslagerung Freiräume schaffen.