Banken | Versicherungen | Financial Services
Steigern Sie die Zufriedenheit, optimieren Sie die Abläufe, bleiben Sie den Vorschriften voraus.
Mit unseren Services für Banken, Versicherungen und Finanzdienstleister erzielen wir betriebliche Effizienz, die sich positiv auf lhr Geschäftsergebnis auswirkt. Ihre Mitarbeitenden profitieren von verbesserten Abläufen und Ihre Kunden zeigen eine höhere Zufriedenheit.
Zunehmende Regulierung, neue Wettbewerber und digitales Kundenerlebnis sind die aktuellen Herausforderungen in der Finanzbranche. Um in diesem kompetitiven Umfeld erfolgreich zu sein, braucht es optimales Prozessdesign und die richtigen Partner.
SPS bietet umfassende Outsourcinglösungen, die auf die Bedürfnisse der Finanzbranche zugeschnitten sind. Vom Onboarding neuer Kunden inklusive effizienter KYC und AML Prüfungen, über Abwicklung des Zahlungsverkehrs bis zur Verarbeitung von Kreditprodukten. Für Schadens- und Unfallversicherer transformieren und automatisieren wir die Schadensfallbearbeitung. Durch die Kombination von optimierten Back-Office-Prozessen mit KI-gestützten Workflows und einem globalen Pool an Fachkräften bieten wir herausragende digitale Kundenerlebnisse und erfüllen gleichzeitig die höchsten Sicherheitsstandards der Branche.
Unsere Angebote resultieren in digitalisierten Prozessen, kürzeren Bearbeitungszeiten und besserem Kundenerlebnis. Führende Banken und Versicherungen auf der ganzen Welt verlassen sich auf unsere Dienstleistungen.
UNSERE LEISTUNGEN UMFASSEN
Zahlungsverkehr
Wir decken die gesamte Prozesskette im Zahlungsverkehr ab: von der Digitalisierung physischer Zahlungsbelege, über Klassifizierung der Transaktionsarten und Dunkelverarbeitung bis zum Exception Handling. Für unsere Kunden in den USA und Asien erbringen wir Lockbox Services und stellen die höchsten Anforderungen an Qualität, Compliance und Betrugsbekämpfung sicher.
Kreditverarbeitung
SPS bietet Business Process as a Service (BPaaS) Lösungen für Kreditprodukte, z.B. Hypothek, Konsumentenkredit oder Autofinanzierung. Mit unseren Technologiepartnern und skalierbaren Plattformen decken wir die gesamte Wertkette von der Kreditvergabe, über Kunden-Onboarding, Finanzierung und Kundenbetreuung bis hin zum Inkasso ab.
Leasing Vertragsmanagement
Wir kümmern uns für führende Leasingunternehmen, z.B. in der Automobilbranche, um den gesamten Vertragszyklus: von der Konfiguration des Fahrzeugs über die Preiskalkulation bis zum Leasingvertrag, von der Fahrzeugübergabe bis zur Rückgabe. Dabei verwalten wir Stammdaten, Vertragsdokumente und Rechnungen, kontrollieren Zahlungsflüsse, bearbeiten Kundenanfragen und wickeln Versicherungsschäden bis zur Auszahlung ab.
Automatisierte Schadenfallverarbeitung
Unsere Lösung zur automatisierten Schadenfallverarbeitung sorgt für eine effiziente Verarbeitung mit hohen Dunkelverabeitungsquoten bei physischen und digitalen Schadenmeldungen. Unser umfassender Ansatz zielt auf ein optimales Kundenerlebnis von der Schadenmeldung bis zur Auszahlung.
Verwaltung von Altersvorsorgeprodukten
SPS übernimmt für Banken und Versicherungen die Verarbeitung verwaltungsintensiver Altersvorsorgeprodukte, wie beispielsweise der Riester-Rente in Deutschland. SPS deckt die Verarbeitungsprozesse über den gesamten Vertragszyklus ab und stellt mit Fachkräften auch den Kundenservice für komplexe Fälle sicher.
CASE STUDIES
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Effiziente und digitale Weiterverarbeitung der eingehenden Anfragen und Post
Case study
Kostensenkung durch Outsourcing bei einer weltweit führenden Versicherung
Effizienzsteigerung und Kostensenkung: Wie eine führende Versicherung durch Outsourcing profitiert
MÖGLICHKEITEN ERSCHLIESSEN
Whitepaper: Einsatz von KI in der Versicherungswelt 2024
Im Versicherungswesen wurde KI bereits vor dem Hype um ChatGPT und Co. genutzt, etwa zur Prozessautomatisierung und datengetriebenen Entscheidungen. Doch viele Potenziale bleiben ungenutzt, da Pilotprojekte selten in den Masseneinsatz übergehen. Doch woran liegt das? Welche Hürden gibt es bei der Implementierung von KI?
Antworten darauf gibt das neue Whitepaper der Versicherungsforen Leipzig und SPS. Es beleuchtet den Status quo, Herausforderungen und gibt Empfehlungen zur Umsetzung, speziell im Schadenmanagement um Kosten zu reduzieren und Kundenzufriedenheit steigern.
Whitepaper
Industrieller Einsatz von KI in der Versicherung
Erfolgsfaktoren und Strategien
STUDIE BANKENBRANCHE 2024
Wussten Sie, dass mehr als 60 Prozent der Institute Business Process Outsourcing als eine geeignete Strategie sehen Herausforderungen wie Digitalisierung, Fachkräftemangel und Kosten entgegenzuwirken? Eine aktuelle Studie gibt detaillierte Einblicke dazu.
Aktuell sucht die Finanzbranche über 33.000 neue Mitarbeiter, der Fachkräftemangel ist ein zentrales Thema, wie auch eine Umfrage unter Fach- und Führungskräfte in der Bankenbranche des Handelsblatt Research Institute und SPS ergeben hat. Ebenso sehen auch mehr als die Hälfte der Befragten Digitalisierung und Kostenoptimierung als größte Herausforderung. Laden Sie sich kostenlos den gesamten Report herunter.
Whitepaper
Studie: Bankenbranche 2024
Outsourcing als strategische Lösung für Banken: Digitalisierung, Kostendruck und Fachkräftemangel treiben Business Process Outsourcing voran.
ENTDECKEN SIE WEITERE VERWANDTE LÖSUNGEN
HR / Payroll
Relieve the burden on HR departments
Health
Rationalisierung der Prozesse im Gesundheitswesen und Befähigung Ihrer Mitarbeiter, die Patientenversorgung in den Vordergrund zu stellen
Data & Business Process Management
Verändern Sie die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten und verwalten Sie den gesamten Kundenlebenszyklus