Gesundheitslösungen Schweiz
Standardisierte Verarbeitung, vorhersehbare Kosten, hohe Sicherheit
DIE HERAUSFORDERUNGEN DER SCHWEIZER KRANKENVERSICHERER
Der hybride Inputprozess, d.h. die Verarbeitung von physischen und digitalen Dokumenten, ist heute in der Regel hoch fragmentiert, ein automatisierter End-to-End-Prozess oft nicht vorhanden und die technische Systemlandschaft sehr komplex in der Wartung.
Zur Dokumentenverarbeitung gehört der Empfang, die manuelle Sortierung, das Scanning, Auslesen, Kategorisieren und Übertragen der Daten an das Kernsystem (z.B. Syrius oder Sumex). Dieser Prozess wird durch verschiedene Teams sichergestellt. Wird das Dokument bereits digitalisiert eingereicht, wird es wiederum von einem anderen Team geprüft.
Intelligente End-to-End Automation
Unser Service ist spezialisiert darauf, Ihre physische (Brief, Fax) und digitale Eingangspost (SMS, E-Mail, Web Portal, App, EDI) über alle Kommunikationskanäle entgegenzunehmen. Wir sortieren, klassifizieren und erfassen Ihre Dokumente wie z.B. Kostengutsprachen und TARMED-Rechnungen und stellen die Daten direkt in Ihrem Zielsystem zur Verfügung. SPS unterstützt Sie bei der Datenaufbereitung, welche noch nicht durch Ihre Kernapplikation abgedeckt ist. SPS Kunden können sich somit auf ihre fachlichen Kernkompetenzen fokussieren und sparen sehr viel Zeit, weil wir die Fachspezialisten von einfachen sowie repetitiven administrativen Aufgaben entlasten.
SPS wickelt für Sie auch das gesamte Output Management ab und bereitet alle ausgehenden Informationen (Papierbroschüren, Mailings, Kundendaten auf dem Portal, etc.) für alle möglichen Kommunikationskanäle professionell auf und übernimmt den Versand an Ihre Kunden.
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Fact sheet
Krankenversicherungsdienste - Fertige Verarbeitung
Effizienzsteigerung für Krankenversicherer: Modernisierte Dokumentenverarbeitung revolutioniert Kundendienst
Kundenreferenz
Case study
Sanitas Krankenversicherung
Discover how Sanitas revolutionized mail processing, boosting efficiency and customer satisfaction.
Case study
EGK-Gesundheitskasse
Discover how EGK-Gesundheitskasse streamlined operations, processing 1M documents annually with SPS.
Case study
Visana
Streamlined printing solution: Visana partners with SPS for efficient, cost-effective customer communications.
FÜR SIE ERGEBEN SICH VIELE VORTEILE
- Zeitgewinn durch Automation
Wir übernehmen die Technologiefragen für Sie und bewältigen zudem die Peaks in Ihrem Business. Sie erhalten sofortigen Zugang zu den erforderlichen Informationen u.a. für die Leistungsabwicklung sowie -prüfung und können somit zeitnah auf Kundenanliegen und -reklamationen reagieren
- Standardisierte Verarbeitung
Je nach Kundenwunsch bietet SPS kundenspezifische oder standardisierte SLA und Regelwerke an
- Standort
Die Verarbeitung führen wir zentral in unseren Schweizer Service-Centern durch
- Planbare Kosten
Dank automatisierten und standardisierten Prozessen sowie zentralisierten Services können Sie Ihre Kosten besser planen
- Hohe Sicherheit
Wir gewähren hohe Sicherheit durch die Einhaltung sämtlicher regulativer Anforderungen (DSC, ISO/IEC, ISAE, GDPR) sowie durch Datenverschlüsselung, Protokollierung und Nachvollziehbarkeit
- Schnelle Produktivsetzung
Mittels erprobtem Standard-Vorgehen im Einführungsprojekt garantieren wir eine schnelle Produktivsetzung
- Erfahrung
Wir weisen eine langjährige Erfahrung im Informationsmanagement mit Branchen-Knowhow im Krankenversicherungsgeschäft auf
MARKTKENNTNISSE
Whitepaper
Intelligent Health
Entdecken Sie, wie Schweizer Krankenversicherer mit smarter Kommunikation Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern.
Brochure
Gesundheitsdienste für Krankenversicherer
Revolutionieren Sie Ihre Versicherungsprozesse: Effizienz und Kundenzufriedenheit durch Automatisierung
Fact sheet
Health Insurance Service
Entdecken Sie innovative Dokumentenverarbeitung für Gesundheitsversicherer: Effizienz trifft Kundenzufriedenheit