Banken-Lösungen

SPS bietet umfassende Onboarding- und Compliance-Services (bspw. KYC) für Finanzdienstleister, Banken, Leasinggesellschaften sowie Versicherungen und übernimmt das kanalübergreifende Stammdatenmanagement in Ihren Kernsystemen.Unsere Experten validieren Kontoeröffnungen, erfassen und prüfen Kundendaten und führen für Sie regelmäßige KYC- und Compliance-Überprüfungen durch – stets in Übereinstimmung mit den regulatorischen Vorgaben zur Prävention von Geldwäsche und unter Berücksichtigung von Sanktionen und Embargos. Durch neueste Technologien und tiefen Branchenkenntnisse können unsere Kunden sich auf ihr Kerngeschäft fokussieren.

Die Verarbeitung und automatisierte Klassifizierung von unstrukturierten und strukturierten Informationen über alle physischen und digitalen Kanäle – inklusive Telefonie – ist die zentrale Kompetenz von SPS beim Stammdatenmanagement. Dadurch verbessern wir die Datenqualität, optimieren die Arbeitsabläufe und helfen beim Einhalten der regulatorischen Anforderungen.

Dabei nutzt SPS Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) bei eingehender Kundenkommunikation, um eine effiziente und kundenfreundliche Bearbeitung zu gewährleisten. Mit unserem Human Chat binden wir in Echtzeit KI ein und unterstützen dadurch unsere Kunden mit qualifizierten Experten über sprachliche Grenzen hinweg an unseren Near- und Offshore-Standorten.

SPS übernimmt für Sie die Abwicklung aller Kredit-, Hypotheken-, Kreditkarten- und Leasinganträge und -abwicklung, einschließlich der Omnichannel-Datenerfassung in einer PCI-DSS-zertifizierten Umgebung und Übermittlung ins Kernbankensystem sowie Kommunikation mit Kunden oder Drittparteien.

Durch automatisierte Datenvalidierung und Bearbeitung auf Basis von Geschäftsregeln und Einsatz von KI, können wir die Bearbeitungszeiten verkürzen, die Kundenzufriedenheit steigern und Kosten reduzieren. Mit Technologiepartnern und skalierbaren Plattformen decken wir die gesamte Wertschöpfungskette von der Kreditvergabe, über Kunden-Onboarding, Finanzierung und Kundenbetreuung bis hin zum Inkasso ab.

Wir unterstützen Banken beim Wertpapier- und Depotgeschäft entlang der gesamten Prozesskette. Unser Service umfasst die Eröffnung, Verwaltung und Schließung von Depots, die Erfassung und Abstimmung aller Transaktionen sowie das Stammdatenmanagement.

Wir betreuen Kapitalmaßnahmen, Sonderprozesse und steuerliche Themen und übernehmen die Kommunikation mit Kunden, bankinternen Einheiten (bspw. Kundenbetreuern) und Drittparteien. Dank erfahrener Experten, der Kombination von On-, Near- und Offshoring sowie innovativen Technologien wie KI oder RPA steigern wir die Kundenzufriedenheit signifikant ohne tiefe Eingriffe in die bestehende Bank-IT.

Bei SPS übernehmen wir End-to-End-Dienstleistungen im Zahlungsverkehr für die größten Banken weltweit. Unsere Services decken die gesamten Prozesskette ab: Von der Digitalisierung und Klassifizierung beleggebundener Zahlungen, über diverse Backoffice-Services für sämtliche Zahlungsarten bis hin zur Bearbeitung von Sonderprozessen, inkl. Sanktionsprüfungen und Betrugserkennung. 

Über 500 Experten verarbeiten jährlich mehr als 40 Millionen dokumentenbasierte Zahlungen in der Schweiz und weltweit über 200 Millionen Schecks jährlich mit modernsten Lockbox-Services. Damit ermöglichen wir Banken Produktivitätssteigerungen von über 20 Prozent.

SPS entlastet Finanzdienstleister bei der Administration von komplexen Altersvorsorgeprodukten wie Riester in Deutschland durch maßgeschneiderte, modular aufgebaute Lösungen, die flexibel erweiterbar sind – bis hin zum Full-Service inklusive Kundenservice.

Für die reibungslose und kosteneffiziente Abwicklung des gesamten Vertragszyklus stehen Ihnen Expertenteams in Deutschland und Ungarn sowie an unseren Offshore-Standort in Vietnam zur Verfügung. Mit höchster Präzision gewährleisten wir die Einhaltung aller regulatorischen Anforderungen. So ermöglichen wir Ihnen, sich ganz auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.

Mehr als 130 erfahrene Experten von SPS in Deutschland und Ungarn kümmern sich bereits heute um den gesamten Lebenszyklus des Fahrzeugleasings – und das alles aus einer Hand. Von der Fahrzeugkonfiguration durch Ihre Kunden über den Vertragsabschluss und das Bestandsmanagement bis hin zur Wiedervermarktung bieten wir umfassende Unterstützung.

Dank unserer Omnichannel-Datenerfassung gewährleisten wir eine nahtlose Übermittlung der Daten in die Systeme unserer Kunden. Gleichzeitig übernehmen wir die Kommunikation mit Endkunden und Drittparteien. So ermöglichen wir es unseren Kunden, Bearbeitungszeiten und Kosten zu reduzieren und gleichzeitig die Zufriedenheit ihrer Endkunden zu steigern.

SPS bietet maßgeschneiderte Nachlass- und Pfändungsbearbeitung, die nicht nur die Effizienz Ihrer Marktfolge steigert, sondern auch das Kundenerlebnis sensibler Themen durch fallabschließende und qualitativ hochwertige Sachbearbeitung signifikant verbessert.

Durch das Zusammenspiel unserer Experten, Prozesse und Technologie können Ihre Mitarbeitende wieder den Fokus auf Kernaufgaben legen. 
Wir garantieren durch unsere Erfahrung und Fachkenntnis höchste Servicequalität in den sensiblen Themen Nachlassbearbeitung wie Pfändungsabwicklung und die Einhaltung Ihrer SLAs. Gerade bei Kundenkommunikation und dem beim Einholen von relevanten Nachweisen lassen sich durch Auslagerung Freiräume schaffen.

Hybrides Arbeiten ist heute Realität, und Unternehmen benötigen Lösungen, um den sich ändernden Anforderungen gerecht zu werden. Unsere Services fördern eine vernetzte Zusammenarbeit, steigern die Produktivität und binden Talente, indem sie flexible Arbeitsplatzbuchungen, virtuelle Rezeptionen, smarte Schließfächer und digitales Postmanagement bieten. Diese Lösungen verbessern die Zusammenarbeit und den Erfolg des Teams. 

Empfang und virtuelle Rezeption: Ein professionelles Empfangsteam sorgt für eine herzliche Begrüßung von Besuchern, sowohl vor Ort als auch remote, unter Verwendung moderner Technologien für ein nahtloses Erlebnis. 

Helpdesk und Concierge: Der rund-um-die-Uhr Support für Mitarbeitende und Gäste umfasst technischen Support und Hilfe bei anderen Anliegen wie Transportbuchungen oder lokalen Empfehlungen. 

Bewirtung, Unterstützung bei Meetings und Arbeitsplatzbuchung: Unterstützung bei der Eventplanung, Buchung von Besprechungsräumen, Catering und Technologiebereitstellung sorgt für effiziente und erfolgreiche Meetings. 

AV- und Technik-Support: Qualifizierte Techniker bieten umfassende Unterstützung bei Videokonferenzen und audiovisuellen Medien, um die Produktivität zu maximieren und technische Probleme zu beheben. 

Digitale Postbearbeitung: Eingangspost wird digitalisiert, um den Mitarbeitenden einen sicheren und bequemen Zugriff von überall zu ermöglichen und gleichzeitig Papierchaos zu reduzieren und die Datensicherheit zu erhöhen. 

Smarte Postfächer: Kontaktlose und sichere Zustellung von Paketen an Mitarbeitende mit flexibler Abholoption rund um die Uhr, inklusive Paketverfolgung und fortschrittlicher Sicherheitsfunktionen wie biometrischer Authentifizierung.

Erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten Hybrider Arbeitsplätze 

Office Logistik ist entscheidend für den Erfolg moderner Unternehmen. Durch optimierte Prozesse, sicheres Informationsmanagement und hochwertige Reprografie-Services fördern wir Wachstum und ermöglichen einen effizienten Betriebsablauf, der den Fokus auf wertschöpfende Aufgaben legt. 

Brief- und Paket-Logistik: Wir optimieren den gesamten Prozess für ein- und ausgehende Sendungen und bieten zuverlässige Nachverfolgung, Sortierung, Zustellung sowie zusätzliche Dienstleistungen wie Kurierzustellungen und Portooptimierung. 

Reprografie: Unsere Reprografie-Services bieten hochwertige Lösungen zum Drucken, Scannen und Kopieren unter Verwendung modernster Technologie und erstklassiger Geräte. 

Büroumzüge und Umgestaltungen: Wir übernehmen die gesamte Organisation von Büroumzügen und Umgestaltungen, einschließlich Planung, Logistik und Ausführung, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten. 

Präsentationserstellung und -services: Wir unterstützen bei der Erstellung professioneller, visuell ansprechender Präsentationen und kümmern uns um Gestaltung, Formatierung, Druck und Bindung. 

Inventarisierung und Nachverfolgung von Büroausstattung: Mit fortschrittlichen Tracking-Systemen helfen wir bei der effizienten Verwaltung und Nachverfolgung Ihrer Büroausstattung, um Verluste und Diebstahl zu minimieren. 

Erfahren Sie mehr über Office Logistik Lösungen

Enterprise Business Support hilft Unternehmen, administrative Aufgaben effizient zu verwalten, um Barrieren für Wachstum zu überwinden und Verzögerungen zu vermeiden. Wir bieten skalierbare Lösungen in Bereichen wie Lieferkette, Spesenverwaltung, Datenbankpflege und Dokumentenmanagement, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. 

Dokumentenverwaltung: Wir bieten Lösungen zur effizienten Organisation, Digitalisierung, sicheren Aufbewahrung und Archivierung von Geschäftsdokumenten, damit diese leicht auffindbar und geschützt sind. 

Administrative Unterstützung: Wir übernehmen tägliche Verwaltungsaufgaben wie Terminplanung, Reiseorganisation und Korrespondenz, um Ihre Mitarbeitenden zu entlasten und den Geschäftsablauf zu sichern. 

Datenbankpflege: Unsere Experten sorgen für die Organisation, Aktualität und Sicherheit Ihrer Datenbanken und bieten zusätzlich Datenanalysen und Reportings zur Unterstützung fundierter Entscheidungen. 

Spesenverwaltung: Wir vereinfachen den gesamten Spesenabrechnungsprozess von der Belegerfassung bis zum Ausgabenabgleich, um ein genaues und zeitnahes Reporting zu gewährleisten. 

Lieferantenverwaltung: Wir kümmern uns um die Verwaltung von Lieferantenbeziehungen, von der Auswahl über Vertragsverhandlungen bis hin zur Qualitätsüberwachung, um sicherzustellen, dass Sie die besten Lieferanten für Ihre Anforderungen haben. 

Kostenstellenverwaltung: Wir bieten detaillierte Berichte und Analysen zur Verwaltung Ihrer Kostenstellen, um finanzielle Transparenz zu schaffen und die Kosten im Unternehmen zu optimieren.

Erfahren Sie mehr unser Enterprise Business Support Angebot

Unsere proprietäre Plattform nimmt Rohdaten von Backend-Systemen entgegen, verwandelt diese in die erforderlichen Output-Formate, erstellt die Kommunikationsmittel und stellt diese im vom Empfänger bevorzugten Kanal zu.  

In Verbindung mit anderen Lösungen wie Stammdatenmanagement oder Onboarding- & Compliance-Services ergeben sich für Banken End-to-End Kommunikationslösungen aus einer Hand.

Erfahren Sie mehr über Omnichannel Outbound Communication

SPS bietet leistungsfähige Rechnungs- und Bezahllösungen für Banken und Finanzdienstleister. Mit unserer Plattform stellen Sie ihren Endkunden einen voll digitalen Abrechnungs- und Bezahlservice zu Verfügung. Das bedeutet ein optimales Endkundenerlebnis - vom Rechnungsempfang über die Rechnungsprüfung bis zur Zahlungsfreigabe. Der gesamte Prozess wird auf einer vollautomatisierten Plattform unter Einhaltung strengster Datenschutzbestimmungen abgewickelt. 

Erfahren Sie mehr über unsere E-Billing Hub & E-Invoicing Lösungen

Wir verarbeitet täglich hohe Mengen an Transaktionsdokumenten wie beispielsweise Kreditkartenabrechnungen, Konto- und Depotauszüge oder Kundenbindungsprogramme für Banken. Unsere PCI zertifizierten Verarbeitungszentren verfügen über die erforderlichen Kapazitäten, um auch schwankende Volumen im geforderten Zeitraum zu verarbeiten. Dabei kommen neueste Technologien für Druck, Beilagenmanagement und Kuvertierung zum Einsatz.  

Zusätzlich managen wir die Übergabe an Post-Dienstleister für die Zustellung. Dabei optimieren wir für unsere Kunden das Porto.

Erfahren Sie mehr über hochvolumigen Transaktionsdruck

SPS ist One-Stop-Shop für personalisiertes Dialogmanagement für Banken. Ob Flyer oder Mailing, ob physisch oder digital, wir kümmern uns um die Produktion ebenso wie das Adress- und Responsemanagement für Ihr Institut. Wir unterstützen Ihre Kampagne umfassend und liefern wertvolle Daten zur Kampagnen-Performance für Ihre Analyse.

Erfahren Sie mehr über unsere Dialog-Management Lösungen

SPS ist der führende Spezialist für den Betrieb Ihrer Payroll-Lösung, ob auf SAP HCM R/3 oder S4/HANA, in der Cloud oder „on premise“. Wir kümmern uns für Banken und Finanzdienstleister vom Hosting und Application Management bis hin zur Verwaltung der rechtlichen, tarifbezogenen und unternehmensspezifischen Parameter. 

Erfahren Sie mehr zu unseren Payroll Lösungen

Zusätzlich zum Hosting und Application Management können Banken und Finanzdienstleister umfassende Services für Lohnabrechnung und HR-Administration beziehen. Wir decken die Verwaltungsprozesse entlang des gesamten Mitarbeiter-Lebenszyklus – „hire to retire“ - ab. Dies reicht von der Erstellung und Verwaltung von Arbeitsverträgen über Trainingsprogramme und Stammdatenpflege bis zur Erstellung der Arbeitszeugnisse. 

Erfahren Sie mehr zu unseren Full-Service Payroll Lösungen

SPS bietet eine umfassende Lösung für die Reisekostenabrechnung. Mit unseren integrierten Systemen, nutzerfreundlichen und geräteunabhängigen Apps, sowie der hochautomatisierten Verarbeitung und Prüfung der Reisekostenbelege bieten wir eine effiziente Lösung für Banken und Finanzdienstleister, die für positive Mitarbeitererfahrungen und schnelle Rückerstattung sorgt. 

Erfahren Sie mehr zum Thema Reisekostenabrechnung